Política de Reembolso

1. Principio general

Los pagos de TesisconIA son únicos y no reembolsables por defecto. Sin embargo, reconocemos que puede haber situaciones en que el servicio no cumpla tus expectativas iniciales, y queremos ser justos al respecto.

2. Condición para solicitar un reembolso

¿Qué significa “solo funcionalidades Free”?

El plan Free incluye acceso a diseño metodológico y estado del arte. Si compraste un plan superior pero no llegaste a usar las funcionalidades exclusivas de ese plan, eres elegible para un reembolso.

Plan Estadísticas (S/170) — elegible si NO usaste:

• Análisis estadístico asistido por IA
• Interpretación de resultados estadísticos
• Exportación de documentos en formato PDF o Word

Plan Pro (S/570) — elegible si NO usaste:

• Redacción asistida con IA
• Generación automática de citas y referencias APA
• Análisis estadístico avanzado e interpretación de resultados
• Detección de similitud textual (anti-plagio)
• Exportación en formato Word

3. Cómo solicitar el reembolso

• Escribe a contacto@tesisconia.com con el asunto: Solicitud de reembolso
• Incluye en el cuerpo del mensaje el email de tu cuenta y la fecha de compra.
• Verificamos tu historial de uso de forma automática — no necesitas adjuntar capturas de pantalla.
• Respondemos dentro de las 48 horas hábiles con la resolución de tu solicitud.

4. Proceso de reembolso

• Los reembolsos aprobados se procesan a través de LemonSqueezy, la misma plataforma por la que realizaste el pago.
• El tiempo de acreditación en tu cuenta o tarjeta es de 5 a 10 días hábiles según tu banco o entidad financiera.
• Una vez procesado el reembolso, tu cuenta se revertirá al plan Free de forma automática.

5. Casos no elegibles para reembolso

• Solicitudes realizadas después de los 7 días calendario desde la fecha de compra.
• Cuentas donde se hayan utilizado funcionalidades exclusivas del plan comprado, aunque sea de forma parcial.
• Cuentas con actividad fraudulenta, abusiva o que hayan infringido los Términos y Condiciones de uso.
• Solicitudes motivadas exclusivamente por cambios de opinión tras el uso extensivo del servicio.

6. Plan Free

El plan Free es completamente gratuito. Al no implicar ningún pago, no aplica ningún tipo de reembolso ni compensación.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o quieres consultar si tu caso aplica antes de enviar una solicitud formal, escríbenos a contacto@tesisconia.com. Estamos para ayudarte.